案例復盤：5個方面告訴你如何持續輸出價值打造“3高”社群

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我今天要分享的主題是《如何持續輸出價值，打造“3高”社群》，何為三高，即高質量、高活躍、高鏈接，下面我會從下面5個方面告訴你，我是怎么做的，才能做到如此。

一、社群定位：你是不是在偏離目標？
當初自己建立運營社群，目的很簡單：想聚集一群在線教育和知識付費的運營和產品同學，通過這個群能直接向有結果的人學習交流（這種方法比自己摸索高效的多），然后鍛煉自己社群運營能力，最好還能打造個人品牌。

由這個目標，我完成了這個群的，人群設定和社群目標及定位，下面拆開來講。

1、人群設定，即進群的初始門檻：
能進這個群的必須是在線教育和知識付費領域的從業人員，職位不限，可以是運營、產品、用研、甚至是CEO、CTO，我都歡迎，因為要做好教育領域的運營工作，只懂你這個崗位是不夠的。

你要懂行業，懂行業的前提就是通過各種各樣人的眼睛，從不同維度理解這個行業。

每當有人添加我為好友時，我都會先告知我的身份，然后詢問對方的“公司-職位-姓名”，這樣就首先建立了人與人之間最基本的關系，接著我會通過簡短的聊天，比如做什么崗位，最近在做什么項目，怎么加到我的，通過聊天我可以知道對方的一些基本信息，和與我的淵源（比如很多人加到我，就是因為長投那篇文章，想獲得轉化話術過來）這樣我就能知道，自己哪篇輸出是有價值的，為自己今后的拓展提供明確方向。

其次我會邀請他進到群里，進群分3步走：

1）修改群昵稱，發個紅包熱鬧熱鬧

2）分享1個有用的資料，既可以是自己的項目復盤，也可以是行業資料，和群里成員互通有無

3）在群里發個人簡介

最后個人簡介，我會發自己的模板，讓對方參考寫，比如，松月的自我介紹模版，讓對方做參考，對方就會超貓畫虎輸出一個：

從這里我就知道，跟我認識這位小伙伴有什么樣工作成績，為我之后邀請到群里分享做埋點，相信我，高手都在民間。而且一般我會要求進群前，先把個人資料發給我看，這樣我能根據他的能力模型，匹配不同的群，每個群里的人，其能力基本構成要保持相對均衡的狀態，比如社群運營、用戶運營、產品運營還是技術，要處于一個合適的占比，這樣才能在群里的交流中碰撞出更多的火花。

如此一番周折，真的是很折騰了，門檻夠高，確保最后進群的是行業對的，職位對的，且愿意分享和輸出的人。

2、由社群目的，長出社群的定位：
那時候在整理本次分享時，冒出來一句金句，和大家分享下：

社群的定位不是規劃出來的，而是匹配你對社群的目的，長出來的。

結果先行，我先說下，野生這個群目前有沒有實現我的目的？

1）學習需求：

每天光看群聊天記錄就有很大收獲，聚集了很多行業內的牛人，有做產品、運營、銷售、技術的，有問題就在群里問，第一時間就能問到正確的人，高效解決問題；

2）鍛煉社群運營能力：

我的工作內容其實和社群挺遠的，更多是從產品層面和數據驅動做增長，做這個群也算是發展了自己的第二曲線，我現在可以很自信的說，我是我司增長里最會做社群運營的，光是每天發早報，就是一件很需要堅持的事，為了運營好自己的群，我還經常潛入別人的群看是怎么玩的，有什么好的結合點我當下就會記在備忘錄里。比如當時在曲卉老師群里看到的，每日話題討論玩法，就借鑒過來了，效果還不錯，以后還會繼續迭代，讓其變得更輕量，人人都能參與。

要做透社群運營，必須要從線上發展到線下，線上聊千遍不如線下見一面，未來一段時間，松月計劃建立各地分舵，首先是北京，上海，廣州，深圳這4個城市，這些分舵存在的意義是舉辦各種線下活動，持續有效的互相學習和深度鏈接，有相關想法，并且有組織能力的小伙伴，在這次分享后可以找我報名哦~

3）打造個人品牌：

我從來沒有打造個人品牌這個意識，還是在作業幫時間，有個朋友跟我聊起我的特質：松月是個很善于總結歸納，利他，同時分享很感染人。我才意識到自己有這個優點，并嘗試做了以下這些努力：

起初我試著輸出自己的日常思考，比如這篇《外賣天天滿25減21，商家們都是怎么掙錢的？》

初賽“一騎絕塵妃子笑”

虎嗅轉發，妥妥10W+

當初報名了運營研究社的【運營人創作大賽】，在初賽得了第一，結果后面復賽需要拉票，我就退賽了，哎，同是運營人，何必套路彼此的，后來我在人人都是PM里發表了這篇文章，結果36kr、創業邦、虎嗅App等70余家媒體先后轉載。

我也是很震驚，明明自己只是個局外人，站在局外人的角度分析一番，就有那么多人關注了，通過這篇文章加我微信的有3000多，其中60%都是餐飲實體機構的負責人，我真的是要哭了，對我完全沒有任何卵用啊；

第二次我學聰明了，因為我的目標是要跟更多運營和產品的人交流，且聚焦于在線教育和知識付費領域，于是第2篇文章我輸出了一篇自己的經驗總結，在作業幫之前的公司我是全棧運營，產品、用戶、文案全都是自己搞，于是這篇文章誕生了《轉化率超85％的詳情頁文案模板，我怎么早沒看到…》

可想而知，這篇文章打中了很多運營人，特別是日常要寫文案的運營人，這篇文章效果也很好，在去年10月在鳥哥筆記首發，并得到當月最有影響力文章，并且印在了鳥哥筆記第一本小黑書上：

第三次是源于我要做訓練營，是的，我從作業幫出來了去了一家新媒體公司，要自己搞訓練營，包括課程設計、進群流程、轉化環節，當時就兩個人，思路一團亂麻，于是我報名了業界非常知名，且轉化率驚為天人的長投小白理財訓練營，前后潛伏20天，終于把完整運營套路搞透了，并用在自己的訓練營中，實現了49%的購買轉化率，順勢輸出了一篇《長投學堂“9元理財訓練營”究竟靠什么運營組合拳融資1個億》，相信群里很多人都是通過這篇文章加到我的，3月發表，到現在每天還有50多人加我要轉化話術，這篇文章效果也不錯，今年鳥哥筆記年度人氣TOP2，同時印在了鳥哥筆記第二本小紅書上，同時也要為我的合伙人獨孤傷打call，他的文章也在小紅書里哦。

二、社群內容：如何分層用戶分層內容
建立社群只是手段，最核心的是什么？創造價值。

在社群運營中，最核心的是創造價值，持續輸出有高純度的內容含量，讓社群里的小伙伴離不開你，那我在運營野生運營社群中是怎么做的呢？一條核心方法，就是針對分層用戶輸出分層內容。

根據群主與用戶的關系、用戶活躍頻次還有用戶的屬性（比如他究竟是初級/高階/頂尖運營人），我們可以把社群中的用戶分為普通用戶、活躍用戶和忠實用戶三種，每種用戶因為自己的屬性還有和社群的親疏關系，其所需要的內容是不一樣的。下面我一個個來說，在我的基本盤里，我對普通用戶、活躍用戶、忠實用戶，我分別提供了哪些內容價值。

1、普通用戶：
1）每周至少1篇公眾號內容原創，圍繞在線教育和知識付費領域的爆款案例分析，或者是自己的項目復盤，有時候也會轉載別的公號特別好的文章。

2）群內早報，每天格式已固定下來，是5~6條新聞+文章推薦+星球寶藏內容推薦；

3）群內話題討論，圍繞當下最熱門且對大家工作影響最大的話題展開討論，比如微信外鏈被限制，在線教育做月/季會員有沒有出路等；

4）每兩周至少一次群內分享，主要是松月和獨孤傷來分享，自己的工作項目經驗，已經分享了比如《如何打造49%在線訓練營》《自媒體引流變現方法論》等。

2、活躍用戶：
到這個層面上，其實可以過渡到朋友了，松月對于大家的問題和要求基本上是有求必應，也經常主動跟大家1V1聊天，了解大家的顯性和未被表露的隱形需求。

隨著野生運營微信群的建立，隨后我又建立了知識星球，發現知識星球其實是個對活躍用戶更好的內容承載地，平時我會把更有價值的輸出分享在這里，還會定期給星球成員一些福利，比如：

1）邀請群里其他牛人到群里做話題分享，如果是星球成員就免費聽，其他成員需要支付19.9，而后快閃聽課群解散，產生的語音和文檔隨后還會更新到星球上，產生再次價值；

2）連續舉辦2期教育圈案例拆解，每天會評選3個優秀案例，會同步到星球上，至于其他成員需要等到活動全部結束，并且通過分享推文的方式才能獲得；

3）星球上的1V1問答很實用，每天晚上睡覺前我都會刷一遍，看到問題后我盡量當天就回答，而且其他球友也能看到，進一步放大價值。

3、忠實用戶：
在往上一層，就是忠實用戶，除了給活躍用戶提供的價值外，還需要有進一步的差別，我是怎么做的呢，羅列一些我做的事情，你應該能 touch 到一點味道：

1）成立核心群，這里要點名表揚sofia、子非魚、汪星、楊鑫等小伙伴，群策群力產生了很多運營想法，社群如果只是1，2個人在撐著，就太累了，而且很容易想法耗盡；

2）用私人關系在持續利他，有關注群消息的小伙伴應該知道，在8月底的時候，松月搞過一段時間野生運營招聘圈，最后沉淀線下服務啦（發現HR這種事，不是想做就做的），目前已經幫助9位小伙伴成功入職了，很是開心；

3）今年8月在北京舉行了首次線下閉門會，主題是圍繞在線教育和知識付費增長，每個參加的人都必須準備分享，不過問題也有，就是大家真的干貨太多，時間拉的非常長，最后不得不把一些分享轉移到線上繼續。不過松月畢竟精力有限，線下見面舉辦的還是太少，未來希望分舵的小伙伴能扛起一面大旗。

三、社群生命周期：常規+活動運營兩手抓
看過大量文章，也操盤過大量引流課，行業內的人和我自己的經驗都告訴我，社群的生命周期很短，不會超過3個月。

我從2019年1月20日建立了第一個野生運營社群，到現在已經將近10個月了，3個群維持著健康且持續活躍的水平，和大家的關系，從陌生人-新人-熟人，這10個月我是怎么做的，才突破了社群生命超過3個月必死的結局呢？

我的答案是常規運營和活動運營兩手抓。

1、常規運營，3個持續，做好運營基本面，做到60分
1）持續輸出內容

早報，已經養成工作日的習慣了，通勤路上編輯好了發，我之前搞了爬蟲（讓公司小哥哥幫忙配置的），每天自動從鯨媒體、多知網、芥末堆等教育信息平臺抓取新聞，我會選取5條左右容易引起話題討論的新聞，編輯出來作為早報；

公眾號內容，這個再次點名感謝我的好搭檔，獨孤傷的持續輸出，松月真的是個難產的人，當然加班頻率比較高也是其中一個原因，總之就是各種難產，公眾號上的內容，獨孤傷基本擔任了扛把子的角色；

星球內容更新，星球內容比較短小，輸出壓力也沒那么大，目前已經建立了資料分享、運營干貨、讀書筆記、星球活動、人生思考等十幾個標簽，基本保持日更，定位是松月和獨孤傷的運營心得分享，也會分享一些比較輕松的話題，拉近大家的距離，畢竟都是活生生的人，生活中的其他方面也想和大家分享，比如前段時間在星球里分享了松月買基金的操作經驗，反饋也蠻好的：

2）持續分享觀點

不管多忙，每天下班回家的路上，我都會把3個群完整看一遍，有什么好的內容或我不知道的信息，我都會記錄下來，遇到感興趣的話題討論，會艾特到人并回復自己的觀點，有時候我回復的確實比較晚，但是很感謝大家的理解，松月的回復可能會遲到，但從來不會缺席~

遇到平地炸雷或者是群友問題求助，我會在群里發起話題并先輸出自己的觀點，群里的每個朋友貢獻一點點思考和輸出，就是一個很好的內容合集，比如上次討論的會員制話題：

3）持續制造驚喜

在8月底的時候，松月搞過一段時間野生運營招聘圈，最后沉淀線下服務啦（發現HR這種事，不是想做就做的），目前已經幫助9位小伙伴成功入職了，很是開心。

目前松月還在幫助各中大型，和創業公司招募人才，急需1~3年做用戶增長的小伙伴，如果資質夠優秀，應屆畢業生也是沒問題噠，快快把簡歷甩給我吧~

2、活動運營，持續嘗鮮，它們是促活的種子，做到100分甚至120分，還可能傳播勢能，從而影響更多的人
看一看這1年我都做了哪些活動：

下一階段計劃：

四、社群價值觀：有粘性聚集更多志同道合的人
1、不要違背初心
看過太多人，最初本來純粹地做著社群運營，但后來就變了味，割人割韭菜，吃相十分不好看，看到這些不停摔倒的案例，我也在持續敲打自己，切勿成為他人的教訓，所以一直要牢記著自己建立這個社群的初心，即希望通過這個群能直接向有經驗的人學習交流（這種方法比自己摸索高效的多），然后鍛煉自己社群運營能力，最好還能打造個人品牌。

1年了我從來沒有忘記，并且我也是一直是這么做的。

2、利他才能利己
在幫助別人的過程中，如果是技能上的幫助，就好像費曼學習法一樣，如果你能把這件事情和對方說清楚，讓對方真正明白，那才意味著你真正懂了；如果是其他方面的幫助，其中快樂和開心的感覺，不用說你們都懂，有多開心，一句話總結，利他才能利己。

3、倒逼自己成長，成就更多人
一個社群最終長成什么樣子，80%是由創建這個群的人決定的。

其實建這個群背負著很大壓力，害怕自己懂得太少，不能幫助其他人，所以每天一直很努力，這個群既是自己的壓力，也變成成了自己的動力。

通過這個群倒逼自己成長，想想真的還挺好的，把一些方法論能輸出，幫助更多的小伙伴。

五、一些不成體系的小心得
1、找一個價值觀一致的合伙人
這里在點名表揚下獨孤君小朋友，真的，特別感謝他~我倆價值觀一致，對于教育、對于社群、對于做運營的很多思考都是一樣的，我平時工作比較忙，也是他在持續為內容和社群里的運營出力，感謝~

2、找一群能出謀劃策的小伙伴
這就是我剛才提到的核心群，也就是野生運營的外腦小團體，包括sofia、子非魚、汪星、鄧可等，我有什么社群運營的好想法，但又拿不準的時候，就會去詢問他們的意見

3、抓住每次做項目和分享的機會
今年陸續在很多地方，分享自己做運營的心得，包括小鵝通商家學院、PMTALK產品經理社區、云朵課堂等，在這些場合我也交到不少朋友，這些朋友也是咱們這個群的構成人員。

每次在外部做分享，其實我拿的都是自己實操項目的案例作分析，把每個項目當做創業項目來做，從心態上更投入，從沉浸感中獲得能力上的精進。

舉個栗子，今年國慶，我自己攢了個事兒，7天教育圈案例拆解活動，帶著一群小伙伴國慶也沒歇著，最后產出116個增長案例，接著我在公眾號上發了篇文章，想獲得這116個案例就請轉發文章到不分組朋友圈，結果這個簡單粗暴的動作給我的個人號帶來了600的好友，且這個數字每天還在增加。

4、不用過分追求工具和效率
這些只是術，需要學的時候再學，先學道，把運營的道先長在腦子里。

5、讓自己變得更強大，才會聚集更多有價值的人
這個我就不展開講了，剛才分享已經講了很多關于這塊我的理解。

六、分享結語
今兒講的夠多了，感謝大家持久在線聽松月BB。

分享一句最近的感悟：

如果能知道現在，就能預測將來，這句話是為什么是錯的？因為前提不一樣，結果就不可知。我不想相信什么未來，只要過好現在，把眼前的事情做到極致，美好自然就會呈現~

加油吧，此刻正在看文章的你！不要迷茫，跑起來才能感受到風~

作者：木公子 來源：野生運營社區（dugu9bubai）