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[創業資訊] 沒人光顧的理發店,如何用年卡吸引消費者!

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發表于 2019-11-19 09:43:58 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
現在,各種理發店最喜歡用會員卡綁定客戶,除了讓客戶不斷充值,就沒其它盈利方法了?辦理會員卡的目的,是為了讓客戶享受到實惠啊,以前我每次理發都是跟一個朋友一起去,為什么?

他有個會員卡,店里最便宜的價格100多,用會員卡消費能打5折。要說當時辦這個卡的過程也挺有意思的,我那朋友去理發,結賬時告訴要100多,正想罵人,老板笑呵呵的說,有個好消息,就是辦個卡,充值500元,就只用48元。

想著反正理發也是經常要用的,就辦了會員。其實價格倒是不貴,主要是這樣的方法很讓人反感,覺得被套路了,有點強制充值的意思!現在要理發,一般會去優剪,不是說技術有多好,關鍵是推銷少。



為什么突然想起這事呢?有個上海的同學小杜,在浦東新區開了家理發店,周邊好幾個大型電子廠,昌碩也在那里。可能有同學沒聽過昌碩,它是一家電子產品加工廠,有好幾萬人。

在這樣的地方開理發店,客戶倒是不愁,但競爭也大啊。他們的服務,自我感覺不錯,客戶上門后,馬上給你泡茶聊家常,臨走時一句歡迎下次光臨,就結束了,沒有任何其它銷售動作。

雖然不斷推銷的行為很讓人反感,但是這樣只會坐等客戶上門的行為,在當下的商業環境,也是很難賺到錢的。目前他最大的問題就是,上門客戶很少,顯得太冷清。

很多人不知道人氣的重要性。大家都看過綜藝節目吧,是不是每次在觀眾席都有很搶鏡的人。特別是音樂類節目,經常會看到一些觀眾,非常陶醉地做出各種表情手勢,甚至是淚流滿面?

其實,這都是營銷套路而已,為了節目效果,那些人都是明碼標價請來的龍套。

但是對于真正的觀眾來說,看到這樣的場面會怎么想?就算一點沒感覺,看到有人被感動得淚流滿面,潛意識會認為這節目還行!

還有,經常被爆出來的,某明星做個飛機,一大群粉絲接送,都是營銷套路,顯得人氣很高的樣子。



一、理發店怎么吸引新客戶?

最常見的方法,無非是發傳單,進店理發可以享受打折優惠。小杜之前也是這樣宣傳的,享受6折優惠理發。但同行都這樣宣傳,消費者也見怪不怪了,接到傳單順手就扔了。

想短時間吸引大量客戶,只靠打折已經行不通了,最好的方法就是免費。所以我建議他把打折變成免費理發,直接送免費券。

小杜說,那不是太虧本了嘛?我說,你現在店里反正也沒生意,一天就那幾個人,但是員工的工資得照常發吧,不一樣是虧本?聽到我們這樣說,加上以前也經常看文章,就同意了,先這樣試試看吧!

消費者拿著免費券,確實可以免費享受一次價值68元的服務,但必須在一月內使用,每天有30個免費名額。免費理發的活動確實吸引了很多人的關注,自從推出這個活動后,每天來小杜店里的人明顯增加很多,但怎么留住這些人以后還來呢?

二、怎么讓客戶長期消費?

雖然客戶第一次來是想占便宜,但是必須保證服務質量,不然后面想讓她重復消費是很難的。好在小杜還算聽話,即使對使用免費券的人也一樣熱情接待和服務。

大家還記得,在前面文章中,我說過,不管做什么生意,一定要把每個客戶都加上微信好友吧,如果不做這個動作,是根本捆綁不了客戶消費的。小杜怎么做的?對客戶說,店里有個活動,新客戶只要對店里服務進行評價,就可以額外獲得一次免費理發的優惠,具體時間會通過微信通知您!

理發是剛需,現在只用評價下,就能享受這個優惠,沒人會拒絕。為什么不直接送,而是要評價后才能獲得呢?有兩個原因:

1、客戶為了獲得這次優惠,肯定是挑好的說,自然都是正面的評價,這個可以作為客戶見證,方便小杜保存下來做宣傳之用。

2、一點不付出,客戶不但不會珍惜,心里還會感覺有套路在里面。如果把難度加大了,又會讓很多人放棄,所以評價是很好的選擇。

小杜通過這招,把客戶的微信加上了,那怎么讓客戶下次還來?

這時候就要推會員卡了。會員卡的好處是,充值送等額金額,比如你充200元,得到400元,等于在原來的基礎上打5折。針對女性客戶,充值500以上即可額外享受3次洗發服務。

對于不愿充值的客戶,也要做好方案,那就是辦年卡。既然我們的目的是捆綁消費者長期消費,就要把優惠給足。男性客戶只要198就能辦理一年12次的理發服務。女性客戶只用258就能享受一年12次的護發服務。

同行剪發最低也要30多,這算是很優惠的價格了。根據小杜的經驗,雖然已經很優惠了,但有的人還是不會當場辦卡,這時候就要靠服務取勝了。小杜的做法是,客戶離店后,會發一條感謝短信,先給客戶留下好印象。

不是已經加了好友嘛,如果當場已經辦卡的客戶,后面那次額外理發優惠就先往后推,先不要管。等20多天后,按照順序通知還沒辦卡的客戶,繼續來享受免費服務。

加上中間這段時候做的增值服務,一次沒搞定的客戶,只要2次還來,基本都會辦卡。畢竟大多數人感覺占了兩次便宜,服務又這樣好,何必再去別處呢?

三、如何擴大客戶群?

傳單發得再多,覆蓋的面積也有限,而且很多人不會相信,最好的裂變方法就是客戶的口碑,讓她們幫助推薦。所以小杜給每個新客戶送3張友情券,2個月有效,拿著這個券可以免費享受理發服務一次。

需要注意的,小杜最開始操作不熟悉,被有的人薅羊毛了,拿著券回去全部送給了自己家人,這就不能達到幫我們傳播的目的。后來小杜改變了策略,把每張券包裝成98的套餐,發朋友圈配上小杜準備好的話術,才可以領取3張。

實踐證明,女性客戶大多數都會發朋友圈宣傳。當她發了朋友圈后,下面就有朋友直接找她要了券,全部送給家人的機會就少了。而男性客戶,愿意發圈的少,就贈送一張即可。

等她的朋友拿著券來理發后,繼續重復以上步驟就行,就形成了自動裂變。小杜在第一個月就收到了350多個辦會員的,女性有200多人,收了8萬多塊錢。雖然業績看著很好,但是小杜問了一個問題,現在收的錢,都是捆綁的以后長期消費,后面沒錢賺怎么辦?

四、怎么保持長期賺錢?

這是他第一次創業,擔心太多也理解,聽完這話,我給他算了筆賬。以前你的店里,每天都沒幾個人,成本一樣要按時給,現在有客戶卻發愁了?男性客戶的年卡,確實是不賺錢的,只能算收支平衡,但只要客戶基數大了,可以用其它產品賺錢啊!

女性客戶也是一樣,雖然是護發年卡,但女性的需求可多了,單純的護發怎么能滿足,做造型,染,燙等,這些才是最賺錢的。

聽完這番話,小杜才稍微放心點,笑嘻嘻的說,那就繼續這樣做。不過我卻建議他不要出去發傳單了,先等著自動裂變,把上門的客戶服務好更重要。而且,要是同時來太多人,你的服務能跟上嘛?把老客戶先服務好吧,就算前期不賺錢,也要取得信任。

3個月后,收了15萬會員費,會員數已有600多,信任也有了,按計劃他開始推護膚品。這是針對女性客戶的,賣護膚品給她們,男性客戶暫時沒想到好產品。本來假發和頭發植入對男性是不錯的產品,但在電子廠上班的人,都是一些小年輕居多,暫時就沒做這塊。

賣護膚品一定要和理發聯系起來,如果單純做一種,是沒有優勢的。小杜目前的做法是,只要每月護膚品消費超過200元,就贈送一次98的頭發護理。

正如我經常說的那話,要想客戶長期消費,靠套路是沒用的,強制辦卡也白搭,只有真正讓消費者得到實惠,才能可持續。嗯,我們現在不管做什么,已經不再追求快和大,更看重穩定、持久。
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