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[創業資訊] 我爬了張一鳴2200條微博,發現9年前他重點在做兩件事

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發表于 2019-11-18 11:27:49 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式


1.普通人張一鳴
編者研究字節跳動的動機,源自于2016年,我在前東家時拜訪張一鳴為起點。字節跳動的總部,進去之后首先是一個巨大的食堂。

時間已經過去很長了,拜訪張一鳴的過程和結果已經記得不是很詳細了,但張一鳴的個人特色,給我留下了深刻的印象。他話不多,看上去沒有普通創業者的激昂(事實上,應該也是激昂的)。他像一個數學成績還不錯的同學而已,陣仗不大,不覺得有多高高在上。在吃完飯上電梯的時候,他助理同學說:“一鳴,稍后有個會,你上去準備一下,我來送客人。”然后張一鳴就聽從安排,跟我們道別,上去準備了。

今日頭條都上萬人的規模了(現在5萬人),下屬能夠自然而然的安排老板,老板能夠聽從一個下屬的安排,說明這家公司是沒有什么層級觀念的。后來在很多公開資料上,也可以看到關于張一鳴注重去層級,注重平等協作的描述。

大佬在我的認知里,都是正兒八經的。后來在朋友圈,我看到張一鳴偶爾會給一些朋友點贊,甚至在普通人的朋友圈下面發表輕松,但是不同的觀點,跟我們這幫兢兢業業奔事業,踏踏實實過日子的同齡人沒什么兩樣。字節跳動后來應該遇到過至少一次危機,很多媒體寫文章說,頭條在經歷至暗時刻,暗含著看你過不過得去的看客語氣。從此以后我就有點無法跟媒體所傳達的“至暗時刻”共鳴了(主要是有著看戲或者踩的意味),做事業都得經歷波峰浪谷,成功的企業在浪谷蓄勢。即便在浪谷犧牲也沒什么,拉長時間維度,我們在歷史長河里,連一朵浪花都算不上,看戲心態要不得。最關鍵的是,有可能同一時間我們在看戲,對方在成長,于己也不利。

我們研究了100多家成長型企業,提煉中國年輕一代的公司,戰略和組織是如何搭建以及相輔相成的。每家公司都遇到了這樣或那樣的問題,很多公司卡在100人,200人,就是上不去。老板不是不想做好,而是欠缺方法。我開始思考,張一鳴這樣一個跟我們無異的同齡人,究竟是怎么快速抓住了建立一家大公司的要領的,他的思考邏輯和行為方式是什么?

但幾次約訪都沒有成功,盡管在這個過程中,我們漸漸對字節跳動的組織打造有了些許了解。最近我在真格學院的一次授課中,認識了漂亮的FA小姐姐morrow,她聽了我的課,了解我是做組織的,就跟我聊天。問我怎么看一個海歸回來的85后創始人,在公司里搞專制、一言堂這件事?言下之意表示難以理解。隨后又提到,她的一些朋友在字節跳動工作,反應都是挺良好的,這家公司尊重人性,協作容易,同時能夠產出結果。

此時,經過百家以上的公司研究,和深入的企業服務,我們搭建了自己的服務體系,那就是幫助搭建成長型公司的“組織模型”。我們從核心團隊的共創共識入手,幫助一家公司萃取他們的使命愿意價值觀,共識拆解戰略及目標,以及萃取和優化能夠支撐他們戰略的人才標準,經營原則,激勵體系。這個時候,當再次想去審視張一鳴和他的字節跳動,我們有了框架性的視角。但是打入字節跳動內部,以及約到張一鳴本人,依然是一件很難的事兒。

經高人指點,我們可以去看看張一鳴的微博,他在那里留下了很多成長的印記以及組織的思考。我花了五天時間,看了兩遍他的2200多條微博,時間分布在2009年-2015年。其中活躍度和干貨度最高的是2010、2011、2012、2013年四年,這四年也被外界認為,是字節跳動戰略和組織打基礎的關鍵階段。我們將盡可能按照時間線分成四篇來解析。

今天我們來說說張一鳴的2010年,他的個人思考以及組織打造。希望對于創業者的成長和組織發展,有一定的啟發。

2.2010年,張一鳴在建團隊
2009年9月,26歲的張一鳴再次出來創業,創辦了九九房。他在微博上留下了一句話:風景長宜放眼量,往者不可憶,來者猶可追。并勉勵自己要給團隊帶個好頭,要早點上班。

從張一鳴微博的信息顯示,年輕時候的他,起床時間大概是9點半之后,下班時間基本保持在凌晨11點-2點之間。而最近跟字節跳動的團隊成員聊,張一鳴現在習慣在凌晨跟高管候選人面試,因為白天高管和他都沒時間,可見這個“帶個好頭”一直傳承至今。雖然字節跳動沒有明確的強制加班的政策,從字節出去的員工,常常被認為以“非常能熬夜”著稱。

2009年,還只是一個小創業公司老板的張一鳴,在微博上諷刺某成功人士。這個成功人士是一個大學教授,他給員工的期權比例非常少。張一鳴摘錄了別人的一段評價:估計是大學老師當慣了,還是那種雇用學生開作坊的思維慣性。之后的微博信息,他也兩次提到了給團隊分期權的事兒,一個是覺得微博給資深員工的期權太少了,一個是自己在給員工發期權這件事情上,絕對不玩貓膩。

2009年就這么平淡的過去了,事后,這一年被張一鳴稱為是slow的一年,并多次反思自己應該要激進一些,要多去挑戰。他認為“改變和挑戰自己也是人之所以為人最有意思的事情。”之后他進入到了思考密度極高的2010年,勤發微博,盡管也沒什么人跟他互動。2010年的張一鳴的微博,有兩大主題,一個是觀自己,思考自己,一個是組建團隊,這兩件事也是相輔相成的。

關鍵詞:招人

2010年的張一鳴很忙,招聘和面試是他工作的重要部分,人非常難招。他在微博里說,上周面試了十幾個人,最后確定了一個實習生。一個月面試了50個人,最后只有一個人有可能加入。支撐張一鳴這么高強度的面試,和小比例人才引入的信念是:“我們要做到出彩,而不是完成事情,核心人員的能力、素質、態度非常關鍵。”

顯而易見,人難招的重要原因之一,是張一鳴的要求真的太高了。到了現在的脈脈上,還是有人吐槽,字節跳動的面試為什么那么苛刻?明明是一個螺絲釘崗位,為什么要求那么全面?根就在這里。

張一鳴看人看重什么呢?首先是人品。他怎么選應屆生?要求自信、誠實、努力,不喜歡年輕人擅長走捷徑,會討巧。他怎么選核心人員呢?他認為越高級影響力越大的人才,其實最應該看基本素質,即這個人的理性,邏輯,修養,企圖心,自我控制力。

關鍵詞:吸引人才

人難招是張一鳴早期創業的難點,所以如何吸引人,也是他的思考點。27歲的他開始總結方法論,最后總結出來了四條要點:短期回報、長期回報、個人成長、精神生活。他認為如果想吸引到優秀人才,這四點很重要,而且難度依次遞增。給到優秀的人滿意的工資是最容易的,只要你舍得。但是能夠豐富人的人生體驗和精神生活,是綜合要求最高的。

目前來看,字節跳動的一些員工還是很buy in張一鳴之后的設計,在文章開頭所提到的巨大的食堂,提供的是絕對不含地溝油,精挑細選的三餐。還有鼓勵大家運動的企業文化,以及已經在非常高的業績基礎上,挑戰更高的業績目標,極度坦率的溝通文化,這都是年輕人所需要。

關鍵詞:用人

人進來之后,張一鳴如何run呢?2010年的張一鳴有幾招:

第一招:溝通

5月,張一鳴開始復盤最近半年來,他跟團隊1V1溝通的內容。把大家對他和對公司的意見做了分類,分別是三大類:已解決、部分解決、問題依舊。領教工坊的肖知興老師,在他的文章里經常提到一個梗,那就是很多中國民營企業的老板,不愿意跟團隊1V1,而他認為這是搞組織非常重要的步驟。

據公開信息整理,張一鳴跟團隊溝通的時候,有一個特點,那就是盡量保留意見,讓團隊主導。創始人和團隊1V1非常需要這種素質,不然又變成老板的獨角戲,往往也產生不了什么效果。

6月,張一鳴在微博里說,“見賢思齊,見不賢而內自省也,這句話主要是說外部他人,如果你在公司內部見賢應該激勵和鼓勵,見不賢應該反饋溝通。”體現了他當時的思考焦點,要跟團隊溝通。人們對于程序員的刻板印象是,不愛說話,不喜歡做管理,這也是很多程序員出身創業者的短板。但是程序員出身的張一鳴,在人才這一塊兒,確實表現出很高的興趣、執行力和學習力。

第二招:共同學習

張一鳴很喜歡讀書和看電影,還會在微博上推書,比如《如何閱讀一本書》、《談判是什么》等等。

6月,公司進行了讀書交流會,其中提到了《別做正常的傻瓜》一書,張一鳴關注的點是:“大家對是否理性的態度有分歧。”后來有一段時間,也許是隨著管理的團隊越來越大,張一鳴非常關注詞語的準確含義。估計是為了讓團隊高效溝通,盡可能建立一個共同語言的標準。

10月,他在公司組織了一次書籍交流,選的書是《The Seven Habits of Highly Effective People》,在組織這場分享之前,他覺得這本書過于深入了,不適合在公司展開,后來發現還可以,但確實不適合一次分享。

一些媒體提到張一鳴受到稻盛和夫《活法》的影響非常深刻。但他在5月的一條微博里說到:“不知道其他人看《活法》一書是怎么樣一個真實感受,我有時覺得書中的要求太高以致不想去想。”這個想法,也許跟張一鳴一以貫之的“尊重常識”的心態有關,超出本質,超出常識,就需要慎重了。

第三招:目標管理

OKR最近又在創業圈里火了起來。存量市場里生存,大家越來越關心效率。字節跳動很早就開始關注目標管理,編者沒有查到究竟從哪一年開始,字節跳動開始推行OKR,唯一可靠的信息是,至少2015年之前就開始推行了。

2010年的張一鳴,已經在微博里開始思考目標管理的事情。他很樸素的說到:“我覺得以后團隊的工作,不論大小,應把工作的目標定義并分解后,郵件發出來。1、這樣可以別人提意見、2、可以避免重復的工作、 3、避免定義清楚理解有誤差;4、同時能估計工作量、評估效率方法。清楚不含糊要成為公司的文化。”這個跟OKR的精神是吻合的。

當下字節跳動的內部管理,依然以OKR來驅動。OKR和他們內部的溝通工具飛書打通,公司每個人都能知道其他的人的OKR是什么。當你想找到一個相關的人協作,直接查詢就好,而不會像無頭蒼蠅一樣到處亂撞和碰壁。張一鳴也會在業務會上匯報自己的OKR進展,告知大家他的完成情況,做到目標的清晰透明。

第四招:建立指標系統

我對于張一鳴提到的指標系統的理解,跟編者組織模型里的“立法”是趨同的。即一個組織里,應該有清晰透明的游戲規則,讓參與的人可以遵守。

9月,張一鳴在微博里提到關于指標系統的事情,他說:“為什么刷牙不能堅持認真刷,為什么在跑步機上能堅持跑步。有許多事情不容易做好和不被重視的原因就是因為沒有指標系統。比如,如果健康有準確方便度量的指標,那么大家的身體素質一定會提高。”這條微博在2011年又出現了一次,只是又加深了一個意義,我們將在《張一鳴的2011》會揭曉。

12月,張一鳴又提到了標準一事:“對組織而言需要把優秀的標準清晰無誤的傳遞且不斷精進。含糊和混淆其實是犧牲。”

在建組織這件事上,每個創業者都有自己的不同理解。有的創始人認為在創業初期,沒有必要在組織上下太多功夫,而應專注搞業務。最后可能業務起來了,而組織形成了一定的慣性,要改變起來很難。2010年12月的張一鳴,還沒有開始做讓他起航的今日頭條,團隊應該也就是十幾人,但已經開始塑造團隊的標準。除了戰略,可以肯定的是,這是為什么張一鳴后來能夠建立字節跳動集團的起點之一。

第五招:以人為本,關心團隊

張一鳴在微博里多次提到自己的背部勞損,以及睡覺時看手機帶來的脖子勞損。推己及人,他非常關注團隊健康鍛煉,招人的時候,也會強調,我們這里離游泳池很近。

10月,他在微博里上說:“7點一到大家都跑去浩沙健身了,公司大半的人都辦了卡。”關于他關心團隊的生活,在后面兩年的微博里,也有所體現。

12月一個寒冬的晚上,他開始自我反思,因為他常常每周五的晚上下班的時候,就會跟同事說:明天假期,我們再把XXX做好。他覺得自己的行為不對 ,不能這樣要求,工作和生活應該平衡好,但轉念一想,又說:“不過,別人腐敗的時候我們在努力,別人消磨時光的時候我們在學習,那么延遲的滿足一定會厚積薄發來到。”來自洽了一番。

3.2010年,張一鳴的自我認知
2010年的張一鳴,還是一名普通的創業者。盡管沒什么人跟他互動,但他挺愛發微博的。不像現在朋友圈也不發了,采訪也不接受了。這一年他對自己的審視很多,基本上可以看到他的三觀雛形。

27歲的張一鳴說:“我快30歲了,這幾年又開始重新學習/補習本應在青少年時間學習的東西:如何閱讀、如何了解自己、如何與人溝通溝通、如何安排時間、如何正確的看待別人意見、如何激勵自己、如何寫作、如何堅持鍛煉身體、如何耐心。”

當一個人在觀自己的時候,他的成長之路就真正開始了,哲學之路也就真正開始了。

關鍵詞:延遲滿足感

現在大家只要一提到張一鳴,就會想到他的名言:延遲滿足感。確實,這個理念跟他所提供的產品服務有一定違背。這里面的緣由是什么?除了在和記者小晚的對話中,他正面回應過價值觀的問題,還沒有更多信息。相信未來,他還會有更豐富的闡述。在微博上,張一鳴2010年第一次提到延遲滿足感。

9月,他在微博上寫下:“延遲滿足感和堅決告別惰性是“優秀”的最重要兩塊基石。”他時常覺得自己是有惰性的,因而經常反思自己。英文還不錯的張一鳴11月開始咂摸一句話:sacrifice what we want now for what we want eventually ,顯而易見,他選擇what we want eventually。

12月,他甚至還提煉了如何做到延遲滿足感的經驗:“涵蓄情緒,讓自己靜止,不要在溝通交流的時候走動、晃動,情緒跳動,思維失去精確控制。”關于延遲滿足感的精彩描述,在后面幾年還有多次提及,相信我,請期待接下來的篇章。

關鍵詞:不提倡忍耐

如果你理解的延遲滿足感,就是自虐的話,在張一鳴這里,可能他是不同意的。

2010年的張一鳴,在微博里說到了兩段發人深省的話。第一段是6月,他參加一個朋友的婚禮,發現新郎和新娘已經分居五年了,而且為了珍惜彼此的工作機會,還要繼續分居,張一鳴感嘆:“這樣我是做不到的,也不贊同,人生在世就應該盡可能實現價值體驗生活,為了靜態的收益而去“忍”損失生活,損失很大,不是創造的人生。”

這段話除了發人深省,另外可以看出,張一鳴跟老婆的關系應該是很好的,不希望分開。這種價值觀我很推崇,找一個真正合適的伴侶,然后兩人如戰友,如合伙人,如親人,如情人并肩作戰。

11月,張一鳴說:“現在年輕人部分流行把三四十歲退休作為理想,我不認同,我覺得理想是一直有機會創造、實現想法,有機會學習,修煉,創造到老。為什么會想退休?想退休說明你認為現在是在“忍”。我還有很多很多想法想做,希望三四十歲更多條件去實現想法。”

這段話可以用來自查,你在做你不喜歡的事兒,所以你在忍。如果你不喜歡,你自己就很難是其中最核心的競爭力,很多希望就會放在別人身上。希望放在別人身上,大概率是會失望的。所以三四十歲退休,可能只是少數人能夠做到 ,大部分人只是等到了中年危機了。十年過去了,當年暢想三四十歲退休的 ,應該也到了年紀,不知道是不是就是如此。也歡迎大家互動。

如果你有了一份讓你喜歡的事業,參與即是享受,甚至會貪戀這種感覺。而能夠稱為是一份事業的事情,往往不是十年之功就能做成的,甚至需要一輩子的投入,也許投入了一輩子,也只是為后人開了個頭。

關鍵詞:坦率、坦誠

中國人的人倫結構中,高層人士重視權威勝過事實。有一本講溝通的西方書籍里說過這么一個故事。這個溝通培訓師20世紀初在香港開了一個班,教中國人如何溝通。其中有一個大爺,他非常痛苦,他有一個兒子已經成家了,都有孫子了。但是不認他,為啥呢?因為他年輕的時候吸食鴉片,傷害了家人,兒子就跟他斷絕了父子關系。后來這位大爺戒掉了鴉片,希望能有一天跟兒子重歸于好,但是因他父親的身份,不好主動開口。

當這個大爺說完這個事兒之后,這個西方培訓老師表示很不解,是你自己的問題,為什么不能開口說這個事兒呢?但是其他中國學生都表示特別理解這位大爺。長輩怎么好主動請求晚輩的原諒呢?這種無法坦誠溝通的風格,分布在中國社會的各個角度,包括在現在的很多互聯網公司也是如此——我們重視形式,而不重視實際。

7月,張一鳴轉發了一條微博:“一個公司最強的敵人是什么?韋爾奇說,是“缺失坦率”。深表認同。幸好,坦率是可以培育的。“他說轉發的目的,是為了再度提醒自己和團隊。

坦率,坦誠是張一鳴多次強調的關鍵詞。據公開資料,在字節跳動內部的業務會上,張一鳴會給自己過去兩個月的OKR逐項打分,沒做好的地方都會直接告訴大家,對哪項業務不滿意也會直言不諱,從不遮遮掩掩。

坦誠可以做到什么程度?進入字節跳動公司內部,大屏滾動播報公司內部的信息,很多人擔心,這樣會不會導致公司核心信息被泄露?在左林右貍的文章里,一位高管是這樣回答的,選擇對員工開放式的文化是有價值的,盡管風險同樣存在,但這個風險是屬于已經有預判的,即愿意“為了這個目標付出這個代價。”

關鍵詞:家人

你所知道的當下的每一個人,都是由無數個過去構成的,包括張一鳴。在張一鳴的微博上,三次提到自己的父母親,2010年是第一次。從這條微博可以得到的非常有價值的信息是:1、張一鳴的父母也是經商的;2、以他們23歲生下張一鳴計算,2010年,他們應該是50歲左右了,還在一線打拼,并且有持續進攻的意思。

原文如下:

“昨天父親節,和爸媽視頻聊天,他們在廣東經商,這幾年競爭壓力內部意見糾紛不小,有時想建議他們別經營了,退休養老,但辦公司往往欲退不能。昨天爸爸說還想投入更多一搏,我想既然勸退不行不如鼓勵他放手一搏,信任就是鼓勵。我不能回去幫忙就要把自己的事情做好,讓他不要有擔心。”


家庭的影響對一個人是潛移默化的,父母是人生的第一個老師,也是影響最深的老師。張一鳴的商業化思維,創業精神也是可以追根溯源的。以此來激勵我們自己,如果已經有了孩子,就更應該成為更好的自己。

從張一鳴的微博來看,他的妻子,應該應該是一個高知女性,比如他在思考團隊的時候,妻子會給他講安迪·格魯夫的傳記,告訴他在英特爾:“格魯夫非常注重管理,摩爾是個科學家技術天才,諾伊斯是個融資PR的人 ”剛剛前面也提到,張一鳴不能理解夫妻長期分居,在后面的微博里,他的妻子也出現過幾次。

這也是編者的一個觀察,上一個時代的創業者,大都有革命浪漫主義情懷,有俠客精神。這種追求自由,追求放肆的心態,有可能來自于極度被壓抑、荒蕪貧瘠的環境因素。這就導致他們思考商業的時候,富有賭博精神,甚至“火一把就死”也值得。在家庭觀念上,年輕的時候會相對比較淡薄。

但是新一代85后-95后的創業者中,我們觀察到了一批創始人,在新時代成長起來,盡管自己目前正值盛年,依然家庭觀念更加濃厚。在目睹了父輩們人生,現實也能讓他們更加長期的視角,來看待自己的事業。如果這種觀念越來越普及,不失為這一代人的幸福。

4.普通的創業公司:字節跳動
張一鳴的很多早期的思想,現在都滲透到了公司的打造中。

這是我們根據公開信息,整理了一張字節跳動的組織模型圖。在形成這么一張圖的過程中,作為一家創業公司,字節跳動跟普通創業公司所遇到的問題沒什么兩樣,比如早期,在張一鳴的微博以及公開信息里可以看到,他們常常面對這樣的問題:

▪️早期好不容易招到的高端人才,上任一個月就被嚇跑了;

▪️基層員工不一定能夠理解公司的戰略,所以當說不通的時候,老板就得親自上陣敲代碼 ;

▪️員工的家庭和生活的平衡;

▪️還有純技術公司,被員工嫌棄很枯燥的問題;

等等;

等到公司大了,上了萬人,又出現了新的問題,一些字節跳動的員工吐槽說:

▪️團隊大了,出現的養老劃水、高薪低能的現象也就多了 ;

▪️張一鳴用人就像資本家,藥渣用完就拋

▪️加班嚴重

▪️不太受歡迎的HR等等。


遇到問題并不可怕,因為在問題面前人人平等。人和人,公司與公司之間拉開差別,在于面對問題如何去解決。很多公司會被問題卡住,但是字節跳動還在高速的往前進。這不僅是戰略的成功,也無法用一句:增長掩蓋一切問題來回避本質,因為張一鳴2009年創業,從99房,到現在的字節跳動集團,經歷的可以讓一家創業公司死掉的坎兒有很多。

曾經清華經管學院院長錢穎一問到張一鳴,他們發展的核心競爭力到底是什么?張一鳴的回答是:“核心競爭力直接來說是我們的產品,產品背后是我們的技術系統,技術系統背后是我們的團隊和文化。”

來源:舵舟
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